- 1. Tanya: Situs apakah GudangVoucher.com?
- Jawab: GudangVoucher.com adalah website yang menyediakan layanan pembayaran internet melalui voucher secara elektronik.
Kode voucher akan tampil di website, GudangVoucher.com tidak mengirimkan voucher dalam bentuk fisik.
- 2. Tanya: Apa kelebihan melakukan transaksi di GudangVoucher.com?
- Jawab: Proses transfer dan konfirmasi pembayaran anda dilakukan otomatis, dan anda tidak perlu mengirimkan fax atau email bukti pembayaran. Dengan demikian konfirmasi anda dapat dilakukan dengan cepat, dan secara instan anda akan mendapatkan nomor voucher yang dipesan.
Anda dapat bertransaksi di GudangVoucher.com setiap saat 24 Jam sehari 7 hari seminggu selama jalur komunikasi dengan BANK tidak terjadi gangguan.
- 3. Tanya: Siapakah pengelola atau penanggung jawab GudangVoucher.com?
- Jawab: PT. Buana Media Teknologi, Jl. Ciputat Raya No. 28B, Kebayoran Lama Selatan. Telp +62(21)725-4654
- 4. Tanya: Bagaimana cara menghubungi customer service GudangVoucher.com?
- Jawab: Telepon hotline 24 jam kami di 021-7254654, atau email ke cs@gudangvoucher.com
- 5. Tanya: Mengapa saya harus mendaftar sebagai anggota sebelum dapat melakukan pembelian?
- Jawab: Dengan menggunakan akses keanggotaan, anda dapat melihat seluruh daftar transaksi. Karena semua transaksi baik berupa pembayaran maupun pembelian yang pernah anda lakukan akan selalu tersimpan.
- 6. Tanya: Berapa biaya pendaftaran menjadi anggota?
- Jawab: GRATIS!
- 7. Tanya: Apakah saya dapat melihat daftar voucher yang telah saya beli?
- Jawab: Ya. Anda dapat melihat di halaman "Daftar Pembelian".
- 8. Tanya: Apakah saya dapat melihat daftar transfer yang pernah saya lakukan?
- Jawab: Ya. Anda dapat melihat di halaman "daftar transfer".
- 9. Tanya: Bagaimana cara pembayaran?
- Jawab: Pembayaran dapat dilakukan melalui Bank BCA, Mandiri, dan Niaga dengan cara transfer (pindah buku antar rekening di bank yang sama) dari rekening anda ke rekening GV yang tercantum di halaman Top Up Saldo. Pindah buku/transfer tersebut dapat dilakukan menggunakan ATM, Mobile Banking, atau Internet Banking.
- 10.Tanya: Apa tujuan konfirmasi transfer?
- Jawab: Pembayaran yang anda lakukan lewat fasilitas ATM atau Internet Banking belum dapat kami masukkan ke daftar transfer anda sebelum anda melakukan konfirmasi melalui halaman konfirmasi transfer.
- 11.Tanya: Bagaimana jika huruf/angka kode konfirmasi yang ada di form konfirmasi transfer tidak dapat terbaca atau salah ?
- Jawab: Silakan merefresh/mereload browser anda. Kode konfirmasi tersebut akan selalu berubah setiap kali anda mengaksesnya..
- 12.Tanya: Mengapa keranjang belanja dibatasi 10 item/voucher?
- Jawab: Voucher yang telah anda pesan di dalam keranjang belanja, dalam waktu yang sama tidak bisa dipesan oleh pembeli lainnya. Oleh karena itu untuk mengontrol stok/persediaan GudangVoucher.com membatasi jumlah voucher di keranjang belanja anda. Namun apabila anda memerlukan keranjang belanja yang lebih besar, kami dapat menyediakannya. Silakan menghubungi/email customer service GudangVoucher.com.
TIPS: Jika anda ingin melakukan pembelian dengan jumlah yang besar, anda dapat melakukan pembayaran lebih terlebih dahulu (deposit). Setelah pembayaran dikonfirmasi, anda dapat mengisi keranjang belanja anda dan melakukan checkout. Keranjang belanja akan kembali kosong jika anda telah melakukan checkout.
- 13.Tanya: Apakah Limit Waktu Keranjang Belanja?
- Jawab: Adalah batas waktu yang diberikan oleh GudangVoucher.com terhadap keranjang belanja anda. Jika dalam waktu 1 jam setelah anda memasukkan belanjaan dan belum ada pembayaran, maka keranjang belanja anda tersebut dihapus secara otomatis oleh GudangVoucher.com. Namun anda dapat melakukan pengisian keranjang belanja lagi jika keranjang belanja anda terkena limit waktu.
TIPS: Jika anda melakukan pembayaran via ATM: Anda dapat melakukan pembayaran, kemudian melakukan konfirmasi pembayaran, baru kemudian berbelanja. Cara ini akan menghindari anda dari Limit Waktu Keranjang Belanja (jika jarak atau antrian ATM diperkirakan lebih dari 1 jam).
- 14.Tanya: Berapa lama waktu yang diperlukan untuk melakukan konfirmasi transfer yang sudah saya lakukan?
- Jawab: Sesaat setelah anda melakukan transfer, baik melalui ATM, Mobile Banking, maupun Internet Banking, anda dapat melakukan konfirmasi transfer di situs GudangVoucher.com dengan mengisikan nomor rekening anda (pengirim), khusus BCA nama pemilik rekening dan jumlah dana yang ditransfer.
- 15.Tanya: Bagaimana jika transfer yang saya lakukan kurang?
- Jawab: Proses konfirmasi tetap akan berjalan normal, tetapi voucher yang ada di keranjang belanja belum dapat dicheckout. Anda dapat melakukan transfer lagi minimal sejumlah kekurangannya agar checkout dapat dilakukan.
- 16.Tanya: Bagaimana jika transfer yang saya lakukan lebih dari keranjang belanja?
- Jawab: Transfer yang lebih akan tercatat sebagai "deposit" atau "saldo". Anda dapat menggunakan dana deposit ini untuk melakukan pembelian berikutnya.
Contoh: Dalam keranjang belanja saat ini, anda membeli voucher sebesar Rp. 8.000,-. Jika anda melakukan transfer sejumlah Rp. 10.000,- maka sisanya Rp. 2.000,- merupakan deposit/saldo anda yang dapat anda gunakan untuk pembelian berikutnya.
- 17.Tanya: Bagaimana jika transaksi saya tidak dapat dikonfirmasi?
- Jawab: Anda dapat menghubungi customer service GudangVoucher.com baik melalui e-mail: cs@gudangvoucher.com maupun telepon 021-7254654 dan fax bukti transfer anda ke 021-7395591. Staff GudangVoucher.com akan memeriksa transaksi anda dan melakukan konfirmasi secara manual.
- 18.Tanya: Bagaimana kalau voucher yang telah dibeli tidak dapat terpakai?
- Jawab: Anda dapat menghubungi langsung ke penyedia/produsen dari voucher yang bersangkutan. GudangVoucher.com menjamin bahwa voucher yang dijual di situs ini adalah voucher asli dari penyedia/produsen.
- 19.Tanya: Apakah harga voucher yang dijual lebih mahal dengan yang ada di pasaran?
- Jawab: Harga setiap voucher di GudangVoucher.com sama dengan atau lebih murah dibandingkan harga pasaran. Tergantung kesepakatan dengan penyedia/produsen voucher.
- 20.Tanya: Bagaimana jika saya tidak memiliki ATM, kemudian melakukan setoran tunai?
- Jawab: Anda harus mengirimkan bukti setoran tunai anda kepada kami melalui FAX: 7395591 atau melalui email: cs@gudangvoucher.com dan sertakan pula username anda di GudangVoucher.com. Transfer anda akan kami proses secara manual.
- 21.Bagaimana jika saya tidak memiliki rekening di salah satu Bank yang melayani GudangVoucher, apakah saya bisa melakukan transfer antar bank dari bank lain?
- Jawab: Bisa. Namun proses konfirmasi akan kami lakukan manual setelah dana diterima di rekening GudangVoucher. Jika anda menggunakan fasilitas transfer antar Bank, biasanya dana akan kami terima 1-2 hari. Anda diminta mengirimkan bukti transfer anda kepada kami melalui FAX: 021-7395591 atau melalui email: cs@gudangvoucher.com dan sertakan pula username anda di GudangVoucher.com. Transfer anda akan kami proses secara manual.
|
|
|
|
|
