Syarat dan Ketentuan Layanan www.GudangVoucher.com (GV)

Pengakses situs ini, terutama Pemegang Account GV, diwajibkan untuk membaca dan memahami Syarat & Ketentuan berikut dengan seksama. Dengan mengakses maupun mendaftar sebagai Pemegang Account GV, berarti Anda telah menyetujui Syarat & Ketentuan di bawah ini. Mohon diperhatikan bahwa Syarat & Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Setiap perubahan akan langsung dicantumkan dalam Syarat & Ketentuan pada situs ini. Anda diharapkan berhenti mengakses situs ini apabila keberatan dengan Syarat & Ketentuan berikut:
Ketentuan Umum
  1. Voucher yang dijual oleh GudangVoucher.com (untuk selanjutnya disebut dengan “GV”) adalah voucher yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran ke perusahaan penyedia jasa atau barang di internet maupun di dunia nyata baik berupa situs e-commerce, reservasi online, VOIP, game online, portal berbayar, akses internet, maupun barang dan layanan di dunia nyata, yang tergabung dalam GudangVoucher.com tersebut.
  2. Uang Elektronik bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud dalam undang-undang mengenai perbankan sehingga Nilai saldo pada Account GV tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
  3. Batas Nilai Saldo pada Account GV paling banyak Rp.1.000.000,00 (satu juta rupiah).
  4. Batas nilai transaksi untuk setiap Account GV dalam 1 (satu) bulan secara keseluruhan paling banyak Rp.20.000.000,00 (dua puluh juta rupiah).
  5. Masa berlaku Account GV tidak terbatas.
  6. Pembuatan Account GV tidak dikenakan biaya apapun (gratis).
  7. Penutupan Account GV dikenakan biaya administrasi sebesar Rp.50.000,00 (lima puluh ribu rupiah).
  8. Penutupan Account GV tidak serta merta menghapus nilai saldo yang tersisa, Pemegang Account GV yang memutuskan untuk menutup Account GV-nya dapat mengikuti prosedur Redeem untuk mendapatkan kembali sisa saldonya setelah dipotong biaya administrasi penutupan.
Top Up
  1. Konfirmasi Top Up dilakukan secara elektronis tanpa harus mengirimkan bukti transfer apapun. Namun struk atau bukti transfer harus anda simpan dan akan diperlukan apabila transaksi Top Up tidak dapat secara otomatis dilakukan melalui halaman konfirmasi pembayaran. Jika hal ini terjadi anda dapat menghubungi nomor customer service GV 24 jam di 021-7254654 atau email cs@gudangvoucher.com.
  2. Jika pada saat anda melakukan konfirmasi pembayaran, terjadi gangguan komunikasi antara GudangVoucher.com dan BANK, anda dapat mencoba kembali sampai berhasil. Jika dalam beberapa kali proses konfirmasi selalu gagal, anda dapat menghubungi customer service kami untuk dibantu konfirmasi secara manual.
  3. GV melakukan upaya sebaik mungkin yang wajar untuk memastikan bahwa metode pembayaran Top Up diproses tepat waktu. Namun, GV tidak membuat jaminan atau pernyataan mengenai waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan proses pembayaran pada fasilitas pembayarannya karena layanan tersebut sangat bergantung pada banyak faktor yang diluar kendali GV, seperti masalah pada sistem perbankan, jaringan internet, dan jasa pos internasional maupun lokal.
Jaminan Keamanan
  1. GV berkomitmen untuk mencegah terjadinya fraud secara online. GV berusaha untuk melindungi Pemegang Account GV dengan menyediakan standar keamanan yang tinggi. Untuk alasan keamanan, Pemegang Account GV harus selalu memastikan kerahasiaan User ID dan Password yang bersangkutan. Pemegang Account GV dilarang untuk memberikan account/akses anda berupa username dan password kepada orang lain demi keamanan. GudangVoucher.com tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Account GV anda tersebut.
  2. Pencurian identitas nama user dan sandi atau password adalah tanggung jawab penuh Pemegang Account GV. Pemegang Account GV dapat memeriksa transaksi yang dilakukan dengan account yang dimiliki melaui Transaction History (Catatan Transaksi) pada situs ini. 
  3. Apabila terjadi kecurigaan atau mempunyai alasan untuk mencurigai bahwa User ID dan/atau Password yang bersangkutan telah diketahui pihak lain, hilang, atau dicuri dan bahwa transaksi tanpa wewenang telah terjadi, Pemegang Account GV harus menginformasikan ke GV secepatnya melalui cs@gudangvoucher.com atau menghubungi Customer Service melalui per telepon.
  4. Demi keamanan, kami melakukan monitoring terhadap aktifitas setiap halaman yang diakses. GV berhak melakukan pembekuan atau pemblokiran terhadap user yang diketahui secara sengaja mencoba melakukan kegiatan konfirmasi secara acak atau kegiatan percobaan hacking lainnya. Pembekuan dapat berupa pemblokiran terhadap username, ip address, atau nomor rekening pengirim. Dalam hal terjadi pemblokiran, anda dapat menghubungi customer service untuk mengajukan keberatan.
Keamanan Informasi
  1. GV mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi keamanan transaksi dan informasi pribadi sesuai dengan syarat dan ketentuan Kebijakan Kerahasiaan yang telah ditentukan. Apabila browser Anda telah dikonfigurasikan dengan benar, Anda akan menerima pemberitahuan bahwa informasi yang Anda kirim kepada kami adalah aman (encrypted) atau tidak aman (unencrypted). GV menggunakan 256 bit SSL encryption.
  2. Secara berkala GV memantau perkembangan teknologi keamanan dan enkripsi. Meskipun tidak ada transmisi data melalui internet yang dapat dipastikan benar-benar aman, GV berusaha untuk melindungi keamanan informasi. Namun demikian, GV tidak dapat menjamin keamanan informasi yang ditransmisikan Pemegang Account GV kepada GV terkait dengan produk atau layanan online GV dimana dilakukan atas resiko yang ditanggung sendiri oleh Pemegang Account GV.
  3. Kami sarankan agar Pemegang Account GV menggunakan virtual security keyboard yang telah kami sediakan untuk menghindari pembajakan password anda jika anda mengakses pada komputer milik orang lain atau di tempat umum.
Kebijakan Kerahasiaan
  1. GV menjaga kerahasiaan pengakses situs dan tidak akan memberikan dan menggunakan data tersebut pada pihak ketiga dengan tujuan komersial. Namun, GV berhak memberikan informasi Pemegang Account GV kepada pihak berwajib apabila terjadi penipuan atau tindakan yang melanggar hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
  2. Demi keamanan, GV dapat melakukan monitoring terhadap aktifitas pengunjung situs. GV berhak membekukan ataupun memblokir pengunjung situs yang dicurigai mencoba melakukan konfirmasi secara acak ataupun kegiatan hacking lainnya. Pembekuan yang dimaksud dapat berupa blokir terhadap nama user, ip address ataupun nomor rekening.
  3. GV berhak untuk mengirimkan email berisi update, pemberitahuan, dan informasi lainnya yang berhubungan dengan layanan GV. Jika anda ingin berhenti berlangganan, silakan email ke cs@gudangvoucher.com maka kami akan me-nonaktif-kan Account GV anda.
  4. Informasi username, email, dan nomor telpon, serta history transaksi and tidak akan kami hapus untuk keperluan audit di kemudian hari.
  5. Jika anda ingin aktif kembali, anda bisa mengirimkan email kembali ke kami dari email yang telah terdaftar di account tersebut. Email anda harus dalam keadaan aktif dan terbuka untuk berkomunikasi dengan kami.
Transaksi
  1. Semua catatan transaksi, baik transaksi Top Up dan voucher yang telah dibeli dapat anda akses setiap saat. Tujuannya adalah agar anda tidak perlu menyimpan / mencatat di tempat lain dan dapat anda gunakan sewaktu-waktu.
  2. Kami menjamin kerahasiaan dan keamanan voucher yang telah anda beli termasuk perlindungan terhadap usaha penyalahgunaan wewenang dan/atau jabatan dari administrator/pegawai/staff kami.
  3. Pembayaran dengan cara Top Up yang diberlakukan situs ini adalah satu-satunya cara untuk transaksi berupa pembelian. Setiap pembayaran melalui transfer uang sejumlah tertentu pada rekening GV dianggap telah dilakukan secara sadar oleh yang bersangkutan dan bukan karena tekanan orang lain.
  4. GV berhak mengubah ketentuan layanan pembayaran apabila diperlukan tanpa melakukan pemberitahuan terlebih dahulu. Pemegang Account GV pada situs ini disarankan untuk selalu memeriksa cara dan ketentuan pembayaran pada situs ini sebelum melakukan transaksi.
  5. Setiap akibat yang terjadi saat dan setelah transaksi di luar tanggung jawab GV, termasuk apabila terjadi kerusakan pada produk atau barang atau jasa, garansi, bagian-bagian yang tidak lengkap, penurunan nilai produk atau barang atau jasa, maupun kewajiban dan konsekuensi legal yang terjadi karena transaksi.
  6. Anda disarankan selalu menyimpan bukti transaksi berupa bukti transfer, invoice maupun surat pendukung lainnya.
Refund Policy
  1. Dana deposit yang telah masuk ke rekening bank milik PT.Buana Media Teknologi tidak dapat ditransfer kembali atau dikembalikan, kecuali:
    1. Ada permintaan dari pihak merchant untuk melakukan refund dikarenakan barang/jasa tidak tersedia atau tidak dijual lagi.
    2. Terjadi kesalahan transfer oleh Pemegang Account GV yang harus diberitahukan kepada GV maksimal 1x12 jam setelah transfer tersebut dilakukan oleh Pemegang Account GV tersebut.
    3. Pemegang Account GV memutuskan untuk menutup Account GV yang bersangkutan.
  2. Pemberitahuan mengenai kesalahan transfer atau penutupan Account GV yang dimaksud diatas harus dikirimkan melalui email ke cs@gudangvoucher.com yang menjelaskan alasan kesalahan transfer atau penutupan account, User ID Account GV, dengan menyertakan hasil scan bukti transaksi transfer dan fotokopi kartu identitas Pemegang Account GV yang digunakan untuk membuka Account GV tersebut, maksimal 12 jam setelah transaksi transfer dana tersebut dilakukan.
  3. Departemen terkait GV akan melakukan verifikasi, antara lain nama dan nomor kartu identitas haruslah sama dengan nama dan nomor kartu identitas yang dimasukkan saat mendaftar Account GV tersebut.
  4. Maksimal dalam 5 hari kerja setelah berkas dan hasil verifikasi dinyatakan lengkap dan benar oleh pihak GV, maka dana yang dinyatakan sebagai salah transfer tersebut atau saldo yang tersisa pada Account GV yang ditutup (setelah dipotong biaya administrasi) akan ditransfer kembali ke rekening sumber transfer tersebut.
  5. Voucher yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan/diuangkan kecuali pihak merchant melaporkan terjadinya kerusakan atau kegagalan sistem.
Web Content
  1. Informasi pada situs ini adalah hanya untuk tujuan pemberian informasi. Informasi yang diberikan dianggap benar, namun GV tidak menjamin kelengkapan, jangka waktu dan ketepatannya. Seluruh materi pada situs ini – termasuk Syarat & Ketentuan – dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  2. Link pada situs lain di luar situs GV disediakan hanya sebagai referensi pada informasi maupun topik yang dianggap berguna bagi pengakses dan pengunjung situs ini. GV tidak memiliki kontrol pada isi dan materi pada situs pihak ketiga. Apabila Anda memilih untuk membuka link website lain di situs ini, GV tidak memberikan jaminan secara langsung maupun tidak lagsung mengenai isi dari situs tersebut. GV tidak pula menjamin situs pihak ketiga tersebut bebas dari masalah pelanggaran copyright, trademark, pelanggaran hak pihak lain ataupun virus dan kontaminasi lainnya.
Pengaduan
Apabila anda memiliki pertanyaan maupun keluhan mengenai layanan GV, silakan hubungi Customer Service 24 jam kami:
telepon: 021-7254654
atau
email: cs@gudangvoucher.com.
Keluhan atau pertanyaan anda akan ditangani oleh tim Customer Service kami sesegera mungkin.
Hak Cipta daripada Terms and Conditions ini milik PT. Buana Media Teknologi.